问题反馈与安全信息提交说明

imtoken 可受理产品使用咨询、内容纠错、网络问题反馈、安全风险举报和产品建议。为保护账户安全，提交问题时不要提供助记词、私钥、验证码、完整密码或远程控制权限。

可反馈的内容

• 页面内容错误、链接异常或按钮无法使用。
• 钱包操作说明、网络知识和常见问题建议。
• 仿冒网站、假客服、恶意链接和诈骗信息。
• 交易查询、网络状态或 DApp 授权相关的一般问题。
• 产品功能与无障碍体验建议。

建议提供的信息

可提供问题发生时间、所使用的页面、网络名称、公开交易哈希、错误提示和可公开的截图。请遮挡账户余额、完整地址和其他个人信息，不要提交助记词、私钥和验证码。

安全举报

发现冒用 imtoken 品牌、索取敏感信息或诱导向陌生地址转账的页面时，应立即停止操作，记录网址和相关信息，并通过已确认的站内渠道反馈。不要继续与可疑人员共享屏幕或安装软件。

处理流程

反馈将按照内容确认、问题分类、必要核查和结果更新的流程处理。区块链交易通常无法由钱包单方面撤回；对于已确认的链上操作，建议同时保存交易哈希并联系相关网络或服务提供方。